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退換貨/退款

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三、退換貨/退款

(1)退換貨說明

  1. 商品享有自到貨日起7天的商品鑑賞期,若超過此期間視同驗收完成。到貨日以貨運簽收單或郵戳日期為憑。

  2. 如需退回或更換所購買之商品,須於商品到貨日起計7天內,提出退換貨需求處理。

  3. 線上購物與實體門市結帳使用不同系統,所以線上購物購買商品無法於門市退換貨,門市購買的商品亦同。

  4. 因商品瑕疵(指破損、髒汙、故障、缺件等)、寄送錯誤,運送毀損等品質問題,享有免費退換貨服務,如因個人原因、尺寸錯誤等因素有退換貨需求時,商品退回本公司運費,需由顧客自行付擔。

  5. 下列情形恕不接受退、換貨:商品因消費者個人不當使用所造成故障、毀損、髒汙、附配件不齊,特製尺寸、特製顏色或其他客製化商品,商品收訖已超過商品鑑賞期7天以上,恕不接受退換貨服務。

  6. 所退回的商品,必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料的完整性,如果有實體發票,並應連同發票一併退回。否則,本公司將拒絕接受您的退貨退款要求。

  7. 顧客若退換售價較低的貨品,將退回差額;若更換售價較高的貨品,則須補足差額。

  8. 退回或更換商品之購買人及收貨地址,必須與先前購買商品之購買人 / 送貨地址相同。

  9. 退款只限退還原商品金額,不包含商品運送費用及商品回收費用等其它服務費。

  10. 如需退貨,已回收之物品,將酌收費用做為代送環保處理費,且已代送環保處理之舊物品無法歸還。

(2)退換貨注意事項:

敬請注意以下說明,以確保退換貨權益:
客製化商品依據消費者保護法之規定,於收受商品後將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
因「尺寸買錯」、「顏色不喜歡」、「質感與想像中不同」、「家人說不需要了」、「不小心買多了」等個人因素申請退貨,而使退貨後商品合計金額低於免運費優惠門檻時,因為您的訂單最終已經不符免運費資格,因此本公司將從您的退款中扣除您原本應負擔之運費,訂購前敬請充分確認商品是否符合您的需求,或直接至實體門市挑選購買欲退/換貨商品必須保持外包裝及商品含贈品之齊全及完整性,否則需支付整新費3000元。

(3)退款

  1. 收到商品確認後,會將購物金加回您的會員帳戶,並以E-mail通知,收到通知後可於「會員中心」中查看。
  2. 若您的訂單是使用信用卡線上刷卡付款(收到商品後,14個工作天內完成刷退),我們將會直接為您辦理線上刷退,煩請您可留意當期或是下期帳單。
  3. 信用卡成立的訂單有使用購物金,信用卡退款僅退刷實際刷卡金額。
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